11. La déontologie du psychologue auditeur

Ce chapitre est court mais essentiel. Il aborde ce qui distingue fondamentalement un psychologue auditeur d'un consultant RH généraliste : un cadre déontologique qui structure la pratique, qui protège les personnes, et qui légitime scientifiquement la valeur de la mission.

Trop de psychologues qui se lancent dans le conseil RPS tendent à mettre leur déontologie en suspens dès qu'ils sortent du cabinet clinique. C'est une erreur. La déontologie est le fondement de votre légitimité, et c'est elle qui justifie économiquement le différentiel de valeur avec les consultants généralistes.

11.1Le code de déontologie des psychologues

Le code de déontologie des psychologues, dans sa version actualisée la plus récente, structure l'exercice de la profession. Il s'applique à toutes les modalités d'intervention du psychologue, y compris en conseil aux organisations.

Le titre Ier énonce les principes généraux : respect des droits de la personne, compétence, responsabilité, probité, qualité scientifique, respect du but assigné, indépendance professionnelle, scientifique et technique.

Le titre II précise les conditions de l'exercice professionnel : modalités d'exercice, formation continue, conditions techniques d'intervention, secret professionnel.

Le titre III traite des relations professionnelles, des relations avec les autres professionnels, et des conditions de la diffusion publique des travaux.

Le titre IV traite spécifiquement de la formation des étudiants, des stages, et de la transmission de la profession.

Vérifiez la version en vigueur au moment de votre exercice. La version 2012 est longtemps restée la référence. Une actualisation a été engagée par les principales fédérations. La version applicable à votre pratique doit être celle qui fait référence pour votre fédération d'affiliation ou pour la CNCDP au moment où vous exercez.

11.2Cinq principes structurants en mission RPS

Cinq principes du code de déontologie sont particulièrement structurants en mission RPS.

Principe 1, l'indépendance professionnelle. Vous êtes mandaté par une entreprise, mais vous n'êtes pas son employé. Vos conclusions ne sont pas négociables. Si la direction tente d'orienter vos conclusions, vous le mentionnez dans le rapport ou en restitution. Cette indépendance se construit dès le contrat de mission, qui doit explicitement la garantir.

Principe 2, le secret professionnel. Tout ce qui vous est confié en entretien individuel est couvert par le secret professionnel. Vous ne restituez jamais à l'employeur une information individuelle, même à sa demande explicite. Le secret protège les personnes et structure la confiance qui permet l'audit.

Principe 3, le respect de la personne. Vous ne contraignez personne à participer. Le refus de répondre au questionnaire est un droit. Le refus de l'entretien est un droit. Le souhait d'arrêter un entretien en cours est un droit. Vous documentez ces refus en agrégé, jamais en nominatif.

Principe 4, la rigueur scientifique. Vous mobilisez des instruments validés, vous documentez votre méthodologie, vous formulez vos conclusions de manière probabiliste. Vous ne tirez pas de conclusions cliniques individuelles à partir de données collectives. Vous ne sortez pas du cadre de votre mandat scientifique.

Principe 5, la responsabilité professionnelle. Vous signez votre rapport et engagez votre responsabilité. Vous ne signez pas un rapport rédigé par un tiers sans validation. Vous ne signez pas une analyse que vous n'avez pas conduite.